Agence immobilière 4.0, l’ère de l’exploitation des données afin de comprendre et d’anticiper les évolutions des besoins des consommateurs.

L’agence immobilière 4.0 peut se définir comme les pratiques d’automatisation reposant sur une exploitation systématique de grandes quantités de données.

Le but n’est donc plus seulement de vendre un logement (Agence 1.0 : Iad ou Capifrance), d’engager les clients (Agence 2.0 : Orpi/century 21) ou d’offrir la meilleure expérience client possible avec des offres et des pratiques moins agressives, plus respectueuses, plus humaines (Agence 3.0 : Proprioo), mais d’optimiser les performances et de chercher à anticiper les besoins (Agence 4.0 : BDH.IMMO).

En sachant que chaque nouvelle génération ne remplace pas l’ancienne. Les pratiques se complètent et se nourrissent les unes des autres. BDH.IMMO a donc pour vocation d’intégrer aussi la satisfaction, l’engagement et la vente au cœur de son organisation.

Agence immobilière 4.0… BDH.IMMO le présente comme un approfondissement de l’agence 3.0 dopé au digital, au mobile, à la connexion permanente…

En résumer c’est un marketing centré sur la donnée. Intelligence artificielle, algorithmes prédictifs, machine learning… L’exploitation de la data bouleverse les pratiques du marketing, permettant de toujours mieux prédire le comportement et les attentes de chaque consommateur.

Demain, les objets connectés apporteront encore plus de données. Cet Internet des objets pourrait être à lui seul, dans le futur, le moteur d’une agence immobilière 5.0 !

 Présentation générale

Spärking. Matching. Vendu !

Spark, c’est la “Boule de cristal” de l’immobilier. C’est une application de prédiction en matching.

Dites moi qui vous êtes. Et je vous trouve la ville, le quartier, et le logement idéal. (Alerte en temps réel quand un logement est en vente).

Dites moi quel bien vous voulez vendre. Et Je vous trouve l’acquéreur idéal (profil csp, zone géographique, composition familiale, etc).

Nous utilisons des technologies de matching de la même manière que les sites de rencontre.
Grâce à nos algorithmes, Spark recherche pour vous en temps réel le meilleur matching immobilier.

Nous révolutionnons l’expérience de la vente en proposant une innovation de rupture par l’usage. Elle se fait sur la compréhension et l’anticipation de l’évolution des besoins des consommateurs.

Description du produit et du service

L’app SPÄRK permet de matcher un vendeur et un acheteur concernant la vente ou l’achat d’un logement.

SPÄRK se veut un espace de partage et d’échange sur les bonnes pratiques à adopter avant de finaliser une transaction immobilière.

Le vendeur crée un profil en précisant les atouts et les caractéristiques de son bien. Il pourra aussi avoir une «photographie » (biens en vente) dans son secteur et prendre la température (tendance des prix recherchée par les acheteurs à un instant T) du marché.

SPÄRK met à disposition de ses clients les datas concernant leur vente : le nombre de visites et le nombre de clics sur l’annonce, des retours qualitatifs sur le bien (commentaires et notations clients) et recevoir des notifications sur les demandes des acquéreurs potentiels : Par exemple, «Mr Dupont vous avez reçu 2 superlike sur votre annonce et 1 demande de visite ».

L’acheteur potentiel recevra en temps réel par notification les biens qui correspondent uniquement à ses critères : prix, surface, zone géographique, etc. («Mme Dubois vous avez 10 biens qui pourront vous intéressez »)

L’acheteur pourra accéder via une mapp aux informations à proximité sur l’environnement du bien (école élémentaire, boulangerie, transport en commun, vue sur mer, qualité du quartier) et il pourra prendre des rdv directement sur notre agenda en ligne synchronisé avec l’agent immobilier et le propriétaire.

Une fois la vente validée (offre d’achat acceptée par le vendeur), l’idylle continu sur notre plateforme.

SPÄRK propose au vendeur et à l’acquéreur de se retrouver sur une plateforme collaborative avec l’ensemble des parties prenantes du dossier tels que le courtier en financement, leurs notaires respectifs qui vont vérifier, ajuster et valider le compromis de vente directement en ligne.

Autre avantage, SPÄRK récupère automatiquement les pièces concernant l’urbanisme, la taxe foncière et le règlement de copropriété.

Naturellement la signature du compromis de vente pourra se faire par voie électronique ou en présentiel.

L’acquéreur peut constituer facilement son dossier de financement en ligne pour l’envoyer aux établissements bancaires.

Le vendeur aura un indicateur sur l’avancée de son dossier : demande d’offre de prêt, offre de prêt reçue, offre de prêt signée.

L’idée c’est de réunir sur une plateforme web tous les intervenants d’une transaction pour que nous puissions travailler efficacement et ainsi offrir à nos clients communs une opération plus simple, plus rapide et plus transparente.

Problématique

Le comportement des consommateurs a changé de façon permanente à cause de la technologie numérique et l’hyper connectivité. L’agence immobilière c’est quasiment le seul secteur à ne pas avoir pris le virage numérique.

La vente a changé mais pas leurs outils. En effet :

• Trouver l’appartement ou la maison de ses rêves, dans un lieu qui correspond à votre style de vie, est difficile avec les outils d’aujourd’hui.
• Trouver l’acquéreur (acheteur) idéal qui aura un coup de coeur en voyant votre logement, est très complexe et chronophage.

• Ce qu’il faut savoir c’est que 3 vendeurs sur 4 essaient de vendre entre particuliers.

Pourquoi ? Les frais d’agence sont entre 5 et 10% du prix de vente. Cela représente à Paris entre 20 000 € et 40 000 € sur le prix du bien. Mais à la fin 3 ventes sur 4 passent par une agence immobilière. Il y a beaucoup de contrainte de vendre tout seul. C’est une activité chronophage, angoissante et complexe.

Description du Business Model

Une agence immobilière 4.0 à frais fixe de 1,99% TTC de commission.
Panier moyen sur Paris : 9 154 € par vente (460 000€*1,99%).
T.R.I > 75%.

Taille de marché

Le million de transactions a été dépassé en 2019. Plusieurs éléments permettent d’expliquer cette « fièvre acheteuse » qui s’est emparée du marché immobilier hexagonal.

Tout d’abord, les conditions de crédit sont exceptionnelles. En effet, la durée des prêts accordés n’a jamais été aussi longue ni le niveau des taux d’intérêt aussi bas.

Quant aux apports personnels, leurs montants ont été revus largement à la baisse. Rien d’étonnant, donc, à ce que des ménages, initialement en quête d’un logement ancien à louer optent finalement pour l’achat.

Concurrence

Une profession atomisée, une myriade de petits acteurs indépendants et isolés : 27 366 agences immobilières en France dont 94% comptent moins de 10 salariés.

Modèle traditionnel : Orpi, Century 21
Il est perçu comme trop cher par une large partie des vendeurs. Les délais de vente sont également souvent trop lents.
Modèle low-cost à forfait : Liberkey, Pap.fr,
Nous pensons que ce modèle n’est pas viable financièrement à terme en France. Il repose sur des économies à tous les niveaux (visites, évaluations, qualité du recrutement du personnel, accompagnement, publicité) et sur l’obligation de réaliser de gros volumes de vente en permanence. Il sera confronté aux limites de la stratégie de coût classique : standardisation des processus qui va à l’encontre du désir de différenciation des clients, perte en flexibilité et développement d’une expérience facile à copier par les concurrents.

Avantages concurrentiels

Nous sommes la seule solution de vente immobilière à avoir travaillé sur 3 piliers de différenciation :

1. Une application progressive qui intègre un outil de profiling de haute précision combinée avec un puissant moteur de recherche et de géolocalisation d’annonces afin de réaliser le meilleur matching
2. Un modèle d’affaire différenciant et rentable grâce à des frais fixes de 1,99% TTC de commission.
3. Une expérience client unique et complète sur une plateforme Web fluide, intuitive et efficace : De l’estimation à domicile à la gestion administrative du déménagement (redirection courrier, changement box, etc.) en passant par la signature de l’acte authentique chez le notaire.

Stratégie Marketing 4.0

Grâce à l’utilisation de notre App SPÄRK, nous avons une connaissance approfondie et détaillée du comportement du client. D’où viennent-ils ? Quels sont leurs profils d’acheteur et de vendeur ? Quels sont leurs besoins ?

Ensuite, nous mettons en place un positionnement sémantique et éditoriale qui correspondent à notre cible.

Enfin nous adopterons une stratégie full digitale (inbound marketing, SEO & SEA, Display, etc.) sur nos médias (création de contenu adapté sur notre chaine TV, site Web, app, Blog, réseaux sociaux, etc.) pour les attirer en masse vers notre solution.

Notre modèle économique se résume en 3 points clés  :

Stratégie pour atteindre une T.R.I > 75% :

DIGITALISATION, INDUSTRIALISATION, EXTERNALISATION & DELOCALISATION

1. Marketing Digital : la communication digitale permet de générer des prospects de façon industrielle et prévisible. C’est notre meilleur apporteur d’affaire. Meilleur ROI
2. Bureau en location Co-Working & centre d’affaire : Regus, WeWork, Beework, etc… : Maillage territorial très étendu
3. Utilisation de Plateforme web et app (UX, UI, Etc…) et Industrialisation des process de vente dans l’animation d’un réseau de commerciaux (type réseau bancaire + management par le talent) : gain de productivité  3h VS 30h dans un réseau traditionnel
4. Mise en place d’une équipe de développeurs Full stack décentralisée hors Europe ; gain : salaires/30
5. Des commerciaux salariés avec fixe et variable: masse salariale de 43% au lieu de 65/70% pour des commerciaux indépendants.

Produits et services

Un package de service haut de gamme qui comprend :

Estimation gratuite à domicile et sans engagement (vous pouvez tjs vendre par vous-même ou par une autre agence immo),
Matching avec notre base d’acheteurs potentiels, conseils en valorisation immobilière,
Reportage photo réalisé par un pro,
Création d’un texte accrocheur et optimisé pour visibilité accrue sur le web,
Multidiffusion de votre annonce sur + de 50 portails,
Signature électronique du mandat et du compromis de vente. Constitution du dossier diagnostics technique (DDT).
Accompagnement devis en travaux de rénovation.
Paiement après la vente et seulement au succès.

Et en plus, Une plateforme digitalisé fluide et intuitif est mis à disposition :

Vous aurez droit à un suivi en temps réel et à tout moment de votre annonce et de votre dossier de vente via votre espace personnel : nombre de demande de rendez-vous, compte-rendu des visites, notation du bien par les acheteurs, discussion en ligne avec votre négociateur.

Accès de votre dossier légale via notre plateforme digitale collaborative (documents administratifs et règlementaires) avec les parties prenantes tels que les notaires, le courtier en financement, l’acheteur, le propriétaire vendeur, etc. : les notaires respectives peuvent vérifier, ajuster et valider le compromis de vente directement en ligne. BDH.IMMO, récupère automatiquement les pièces concernant l’urbanisme, la taxe foncière et le règlement de copropriété. Le compromis de vente pourra se faire par voie électronique.

Suivi du dossier de financement de l’acquéreur :
L’acquéreur peut constituer facilement son dossier de financement en ligne pour l’envoyer aux établissements bancaires. Le vendeur aura un indicateur sur l’avancée de son dossier : demande d’offre de prêt, offre de prêt reçue, offre de prêt signée.

Le Web est mobile !

PWA – Application mobile sans téléchargement sur les stores

Plus de 60% des visites des sites s’effectuent depuis un terminal mobile

(source Médiamétrie 2016)

Projet en cours

Notre maîtrise du Deep Learning et du digital vont nous permettre d’offrir de nouveaux services, de nouveaux usages pour nos clients . Nous allons créer une plateforme unique intégrant l’ensemble des services à disposition pour le client : espace visiteur, espace propriétaire, espace self-service, espace gestion des dossiers administratifs lors du déménagement, espace juridique pour la partie légale, espace courtier en crédit, espace courtier en assurances, espace estimation en ligne ;

Le développement de l’intelligence artificielle nous permettra de créer des « profilings » très précis. Par exemple, un acheteur qui s’ignore pourra se voir proposer le bien parfait et/ou des services complémentaires.

Le développement de notre outil d’estimation: le « computer vision » et l’ouverture des données immobilières permettront d’estimer un bien au plus près de sa valeur en fonction de critères extrêmement fins comme la qualité des matériaux du bien .

L’utilisation de la réalité virtuelle va bouleverser la manière de visiter et de vendre un bien .

L’utilisation de la blockchain va apporter de la transparence entre toutes les parties prenantes …

Nos avantages concurrentiels

Innovation managériale et organisationnelle qui s’adapte au marché et aux nouveaux comportements des consommateurs

Barrière à l’entrée identifiée

Barrières cognitives à l’imitation pour la concurrence :

• risque de jeux de pouvoir en interne,
• nécessité d’avoir une organisation agile et favorisant l’innovation,
• risque de se heurter à leur propre culture d’entreprise, à leur image de marque, etc.

Barrières économiques :

• nécessité de modifier leur modèle tout entier
• nécessité d’arriver à faire des économies d’échelle rapidement,
• obligation de s’immatriculer auprès du CCI pour avoir la Carte professionnelle,
• compétences pointues et coûteuses en NTIC,
• maîtrise des process industrialisés et du management des équipes salariées en réseau.

Barrière à l’entrée identifiée

Le développement du digital peut permettre l’entrée de nouveaux acteurs.

Profil des recrutements des équipes avec esprit start-up de préférence

Protection des données des utilisateurs

L’accompagnement de la force de vente sur les outils numériques

La formation des commerciaux sur la nouvelle approche de la relation client

Gestion des opérations

Rapports financiers

La phase d’amorçage sur le marché local intégralement financé sur nos fonds propres

Développement des outils de communication et lancement du concept : env 65 K€ (valeur public)

Valeur des outils Web et App : environ 33 K €

• App mobile iso morphique : 15 k€
• Site internet optimisé SEO « transaction » : 12 k€
• Hébergement, domaine, référencement  : 500 € / mois

Valeur campagne communication autre que site web & App : 32 K€

• Campagne SEA & Display : 15 K€/an
• Portails leboncoin, figaroimmo, etc. : 8,5 K€/an
• Pleine page dans la presse locale : 2 K€
• Salon de la maison: 6,5 k€                                 

• L’intermédiation de crédit est sous-traitée les 2 premières année. Nous considérons qu’un dossier de crédit sur cinq (20%) est traité en intermédiation ;
• Les ventes de neuf représentent 3% du nombre de ventes dans l’ancien.

Hypothèses d’activité

• 14 rdv par semaine et par conseiller soient 56 rendez-vous par mois ;
• On fait en moyenne 15 rendez-vous d’estimation ;
• 1 rendez-vous d’estimation sur 5 abouti à une vente ;
• Il faut en moyenne 10 visites par bien pour une vente ;
• Un conseiller fait 30 km par rendez-vous en province et en périphérie de grande ville ;
• Un conseiller doit faire au moins 3 ventes par mois au bout d’un an d’activité.

Hypothèses RH

• Nous atteignons 40 conseillers et managers en 2024 avec 6 personnels de siège (y compris les 3 actionnaires) ;
• Il y a 1 manager pour 12 conseillers.